Q：我想了解你们公司主要提供哪些产品和服务？
A：您好，我们主要为您提供公路运输服务。其中有定日达、普通快运、整车特运三项运输方式。除此之外，我们还可为您提供包装、保价、提、送货等其他多项增值服务项目，期待与您的合作。

Q：我想了解下你们公司哪些货物不能承运呢？
A：您好，根据国家道路安全法律法规，易燃、易爆，有毒、有腐蚀性等禁运品是我们坚决不可承运的，其他还有多种限运品类，具体您可拔打400-808-6666客服热线进行具体咨询。

Q：货物发运按什么标准收取运费？
A：您好，我们的收费标准是考虑到您所发货物的体积与重量，比如棉花与铁块，一个为轻货，一个为重货，所以收费取向就会不同。具体我们是根据一定的比例进行收费的。

Q：你们有代收货款的服务吗？
A:您好，我们可以提供代收货款服务，让你足不出户，收款无忧。

Q：你们公司是门到门服务的吗？
A:您好，我们目前是站到站的服务模式，但我们可以提供提、送货的增值服务。只要您支付一定的费用，我们就可提供门到门的服务。

Q：什么样的货物能发定日达？
A：您好，只要您的货物单件重量不超过500kg、体积不超过2个立方，单边在3米以下，且在我们开通定日达服务路线的前提下，我们都可以为您提供准时、安全、服务的定日达服务。

Q：如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时，你们如何处理？
A：您好，如果在发货时，您已经为您的货物购买了保险，我们会根据货物实际丢失（破损）情况、保价金额，给您作出合理的赔偿方案；如果您没有为您的货物购买保险，根据承运合同，我司将按照灭失部分的运费两倍给出赔偿。

Q：我要办理赔偿，需要提供什么手续？
A：1）货物运单复印件（到货提供签收凭证复印件）； 
     2）索赔申请（写明运单编号、破损或灭失部分明细、保价金额、要求赔偿金额）； 
     3）货物清单； 
     4）购买发票或相关价值证明； 
     5）公司名义需每份材料加盖公章（红章）、联系人身份证复印件，各人需提供身份证复印件； 
     6）以上材料请以A4纸提供，传真无效； 
     7）如果您是收货人申报索赔的，要求发货人出示索赔授权书。 

Q：货物运输，对外包装有什么要求吗？
A：您好，为了您货物安全的运送至目的地，需要您的货物有坚实、可靠的外包装，且适合长途运输的要求。同时，如果您不方便为货物包装，我们也可为您提供包装服务。